Auf einen Blick
Manchmal kann es dazu kommen, dass Ihre eingereichten Benefits abgelehnt werden. Die Ablehnung beinhaltet immer einen Grund, den Sie einsehen können.
Wenn es sich um einen Grund handelt, der Ihrerseits korrigiert werden kann (z. B. die Lebensmittel waren nicht markiert), können Sie den Benefit erneut einreichen.
Wie erfahre ich, dass mein Benefit abgelehnt wurde?
Wenn einer Ihrer Benefits abgelehnt wurde, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung von der Circula App. Alle abgelehnten Einreichungen werden durch unser Team mit einem Ablehnungsgrund versehen. So haben Sie die Möglichkeit, Ihre Einreichungen zu ergänzen oder zu korrigieren.
Hinweis
Auch wenn Sie Benefits bis zum 3. Kalendertag des Folgemonats einreichen können, empfehlen wir Ihnen, die Benefits täglich einzureichen. Ansonsten kann es dazu kommen, dass Sie keine Zeit mehr haben werden, Ihre später eingereichten Benefits zu korrigieren oder zu ergänzen, sollten diese abgelehnt werden.
Wenn Sie die Circula App öffnen und zu Ihren Benefits navigieren, sehen Sie den abgelehnten Benefit mit dem Betrag 0,00 € und einem roten Punkt versehen. Diese haben den Status "Abgelehnt".
Wo sehe ich den Ablehnungsgrund?
Klicken Sie auf den abgelehnten Benefit, wird Ihnen der Grund angezeigt, aus dem er nicht genehmigt werden konnte.
Vorgaben
Bitte beachten Sie, dass nicht Circula die Regeln macht, sondern sich beim Kontrollieren und Genehmigen von Einreichungen an die geltenden steuerrechtlichen Vorgaben hält. Diese können Sie zum Beispiel hier nachlesen:
Haben Sie noch Fragen?
💬 Chat Support
📞 +49 30 588 491 01
✉️️ support@circula.com